ឆ្នាំ 2023 អាចត្រូវបានសង្ខេបថាជាឆ្នាំនៃការរុករកដោយការចាប់ផ្តើមដ៏គួរឱ្យកត់សម្គាល់និងការប្រើប្រាស់ដំបូងនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI)។ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យានេះបន្តរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឆ្នាំ 2024 គឺជាចំណុចរបត់ដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់មនុស្ស និងអាជីវកម្មដូចគ្នា ដោយបានផ្លាស់ប្តូរលើសពីគំនិតនៃ AI និងឥទ្ធិពលរបស់វាដើម្បីកំណត់ពីរបៀបដែលពួកគេអាចទទួលយកវាសម្រាប់រយៈពេលយូរនៅក្នុងវិធីដែលមានឥទ្ធិពល។

សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (SMBs) ជាពិសេស នេះមានន័យថាការវាយតម្លៃផលប៉ះពាល់ពិតនៃបច្ចេកវិទ្យា ហើយម្ចាស់ SMB បានចាប់ផ្តើមកោសផ្ទៃរួចហើយ។ យោងតាម ការស្ទង់មតិរបស់ Visa ថ្មីៗនេះ 90% នៃ Generation Z និងម្ចាស់ SMB សហស្សវត្សរ៍ 91% នៃម្ចាស់ Generation X SMB និង 70% នៃម្ចាស់ SMB boomer ដឹងអំពី AI និងបានទទួលការយល់ដឹងអំពីកម្មវិធីអាជីវកម្មដែលមានសក្តានុពលរបស់វា។

ខណៈពេលដែល AI អាចមានតម្លៃមិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់ SMBs វាក៏អាចលើកឡើងនូវសំណួរ និងកង្វល់ដែលមានសុពលភាពផងដែរ។ បញ្ហាប្រឈមទាំងនេះមានសក្តានុពលកើតចេញពីភាពស្មុគស្មាញនៃទិដ្ឋភាព AI រួមជាមួយនឹងធនធានមានកម្រិត និងជំនាញបច្ចេកទេសដែលជាទូទៅរីករាលដាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូចៗ។

ការស្ទង់មតិក៏បានបង្ហាញពីគម្លាតគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងការទទួលយក AI ក្នុងចំណោម SMBs ។ ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើនបានបង្ហាញពីអារម្មណ៍វិជ្ជមាន មានតែ 26% នៃអ្នកដឹកនាំ SMB បានប្រើឧបករណ៍ AI ដូចជា ChatGPT សម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្ម ជាមួយនឹង 45% មិនទាន់ទទួលយកអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលរបស់វា។ ការរុករកភាពស្មុគ្រស្មាញទាំងនេះអាចបង្កជាឧបសគ្គយ៉ាងសំខាន់ចំពោះការអនុវត្ត AI សម្រាប់ SMBs ដែលទំនងជាទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនពីបច្ចេកវិទ្យាជាងសមភាគីធំៗរបស់ពួកគេ។

1.    Start by strengthening its foundation: មិនថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលណា ឬអ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមសម្រេចនោះទេ រាល់ SMB មានតម្រូវការផ្នែករដ្ឋបាល។ ខណៈពេលដែលកិច្ចការទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពជោគជ័យនៃប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ពួកគេអាចប្រើដោយដៃ និងចំណាយពេលមិនគួរឱ្យជឿ នៅពេលដែលរាល់នាទីដែលចំណាយឆ្ងាយពីសកម្មភាពលក់អាចមានន័យថាប្រាក់ដុល្លារចេញពីហោប៉ៅ។ ការធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃ អាចជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងពង្រឹងបន្ទាត់ខាងក្រោម។ ឧបករណ៍ AI ដែលបច្ចុប្បន្នមាន ដើម្បីជួយធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មកិច្ចការមូលដ្ឋានទាំងនេះ ប្រហែលជាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការអនុវត្តនៅពេលចាប់ផ្តើមដំណើរ AI របស់អ្នក។

2.    Foster human-like communication through natural language interactions: អត្ថប្រយោជន៍ស្នូលមួយនៃ AI គឺសមត្ថភាពទស្សន៍ទាយរបស់វា និងកម្មវិធីដ៏មានអានុភាពដែលភ្ជាប់ជាមួយពួកវា ដែលផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អាជីវកម្មក្នុងការកែប្រែផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ខ្លួនតាមតម្រូវការ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។ ជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាដូចជា ChatGPT អ្នកអាចរួមបញ្ចូលដំណើរការភាសាធម្មជាតិ ដើម្បីចូលរួមជាមួយអតិថិជនក្នុងសម្លេងសន្ទនា។ ឧទាហរណ៍ ជជែកកំសាន្តដែលដំណើរការដោយ AI ជំនាន់មុន អាចផ្តល់នូវការឆ្លើយតបភ្លាមៗ ការគាំទ្រអតិថិជន 24/7 និងអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូល និងលើកកម្ពស់ភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោ។ Generative AI កំពុងទទួលបានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងទូលំទូលាយ ដោយសារតែសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការចម្លងការសន្ទនាដូចមនុស្ស និងអនុវត្តកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយនៃការទទួលយក និងរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យានេះគឺសមត្ថភាពក្នុងការរៀនពីអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនតាមពេលវេលា។

3.    Personalize customers’ experience with hyper-curated recommendations: AI ត្រូវបានត្បាញយ៉ាងរលូនទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការយល់ដឹងអំពីចំណូលចិត្ត និងការងារស្វ័យប្រវត្តិដែលធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល។ ដូចគ្នានេះដែរ ការរីកចម្រើននាពេលថ្មីៗនេះបាននាំមកនូវលទ្ធភាពថ្មីៗសម្រាប់ SMBs ដើម្បីពង្រីកភាពងាយស្រួលបន្ថែមទៀតដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទិញពីអាជីវកម្មដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏ងាយស្រួល និងងាយស្រួលទាក់ទងនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ការពេញចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះម៉ាកយីហោជារឿយៗអាស្រ័យលើលក្ខណៈបីយ៉ាង៖ ល្បឿន ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ការប្រើប្រាស់ការវិភាគដែលដំណើរការដោយ AI អាចជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកយល់អំពីអតិថិជនរបស់អ្នកបានកាន់តែច្បាស់ដោយការដោះសោការចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដ៏ច្រើនយ៉ាងរហ័ស។